Adresse : 1804 AVENUE A APT 20, KATY,TX 77493, US
Téléphone : +1 (210) 964-3782
E-mail : customer@timberoriva.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous assurons la livraison exclusivement sur le territoire de la France métropolitaine.
Aucune expédition vers d’autres pays ou territoires n’est proposée à ce stade.
Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :
Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,90 € ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 99,90 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront facturés.
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET), hors jours fériés.
Toute commande validée et payée avant 18h00 est traitée le jour même ;
Les commandes passées après 18h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les délais de livraison se composent de deux étapes :
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ;
Délai de transport estimé : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés, notamment :
SEUR
MRW
La Poste
PackLink
Redur Spain
Le choix du transporteur dépend de la destination et des contraintes logistiques.
Une fois la commande confirmée, un e-mail contenant le numéro de commande et les informations de suivi est envoyé au client.
Le suivi de la livraison est également accessible à tout moment via la page « Suivi de commande » du site.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit dès leur réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant, perdu ou non conforme, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais et fournir tout élément justificatif utile (photos ou vidéos).
Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison fournie lors de la commande relève de la responsabilité du client et peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
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