Modes de paiement

Pour assurer une expérience de paiement sécurisée et conforme aux normes françaises et européennes, timberoriva met à disposition des solutions de paiement par carte bancaire fiables et encadrées.

I. Moyens de paiement disponibles
Les paiements sont exclusivement effectués par carte bancaire via des infrastructures sécurisées respectant les exigences du RGPD.
Aucune information bancaire confidentielle n’est conservée par notre site.

II. Cartes acceptées sur le site
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Les opérations sont prises en charge par des prestataires de paiement agréés, garantissant la confidentialité des données.

III. Étapes du règlement par carte
Le paiement s’effectue de la manière suivante :

• sélection du paiement par carte lors du passage en caisse ;

• saisie des informations requises ;

• validation finale du paiement ;

• réception d’un e-mail confirmant la commande.

IV. Authentification renforcée et protection des transactions
Certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte (3D Secure), conformément à la réglementation PSD2, par :

• un code de sécurité transmis par SMS ;

• une validation depuis l’application bancaire.

Ce dispositif contribue à la sécurisation des paiements en ligne.

V. Motifs courants de refus de paiement
Un paiement peut être refusé dans les cas suivants :

• erreur de saisie des données bancaires ;

• fonds insuffisants ou plafond dépassé ;

• absence de validation 3D Secure ;

• dysfonctionnement technique temporaire.

Il est recommandé de vérifier les informations ou de contacter votre banque.

VI. Politique de remboursement
En cas de remboursement accepté :

• le montant est reversé sur la carte utilisée lors de l’achat ;

• le traitement intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables ;

• aucun frais de remboursement n’est facturé.

VII. Assistance – Paiement

Adresse : 1804 AVENUE A APT 20, KATY,TX 77493, US

Téléphone : +1 (210) 964-3782

E-mail : customer@timberoriva.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)